Mentions légales

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1. Éditeur et activité du site

Le site pilothousefurnish.com est édité sous la marque indépendante Pilothousefurnish. Son activité consiste à présenter et vendre à distance des meubles de bureau, de salon, d’entrée et d’extérieur, principalement à destination du marché français.

Adresse de l’éditeur : 150 Shinjonakamachi, Nagahama, préfecture de Shiga 526-0012, Japon.

Adresse électronique : simplecare@pilothousefurnish.com.

Téléphone : +81 709 211 47 68.

Pilothousefurnish détermine le contenu commercial du site, accepte les commandes et assume les obligations du vendeur envers le consommateur. Shopify fournit la plateforme technique mais n’est ni le vendeur des meubles, ni le transporteur, ni l’interlocuteur chargé d’exécuter les retours, remboursements ou garanties de la boutique.

2. Plateforme et hébergement technique

Le site est exploité au moyen de la plateforme Shopify, fournie par :

Shopify Inc.

151, rue O’Connor, rez-de-chaussée

Ottawa, Ontario K2P 2L8

Canada

Téléphone : +1 613 241 2828

Shopify assure l’infrastructure nécessaire à l’affichage de la boutique, au panier, à la transmission technique des commandes et à la continuité de ses services. Pilothousefurnish reste responsable des informations relatives aux meubles, des prix, des conditions de vente et de la relation avec les consommateurs.

3. Informations commerciales publiées

Pilothousefurnish veille à présenter les caractéristiques essentielles disponibles de chaque meuble, notamment ses dimensions, ses matériaux, sa destination, sa configuration et, lorsqu’elles sont pertinentes, ses conditions de montage ou d’usage extérieur. Les photographies s’apprécient avec la description écrite. Les variations naturelles de teinte, veinage ou texture propres au bois, à la pierre, au rotin ou au métal brut ne sont pas assimilées à un défaut lorsqu’elles correspondent aux caractéristiques annoncées.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard coûte 9,99 € pour une commande inférieure à 199,99 € et 0 € à partir de 199,99 €. Aucun autre coût obligatoire n’est ajouté au montant présenté avant paiement.

Les commandes acceptées sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, la livraison est prévue sous 6 à 9 jours ouvrables par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx, selon le colis et l’adresse. Ces indications ne transfèrent pas aux transporteurs la responsabilité contractuelle du vendeur.

4. Exactitude et disponibilité du site

Les informations sont vérifiées avant leur publication et mises à jour lorsqu’une modification est constatée. Une indisponibilité technique, une rupture réelle de stock ou une erreur manifeste de saisie peut nécessiter une correction. Aucune modification ne peut toutefois être appliquée rétroactivement à une commande acceptée au détriment du consommateur. Lorsqu’une commande ne peut être exécutée, Pilothousefurnish informe le client et restitue les sommes dues.

L’accès au site peut être temporairement interrompu pour maintenance, sécurité ou incident technique. Cette interruption ne supprime pas les obligations attachées aux commandes déjà conclues. L’utilisateur ne doit pas contourner les protections du site, compromettre son fonctionnement, usurper une identité ou utiliser un moyen de paiement sans autorisation.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, dénominations et structures de présentation publiés par Pilothousefurnish sont protégés dans la mesure où ils constituent des créations ou des signes distinctifs. Leur consultation et leur reproduction strictement privée sont permises dans les limites applicables. Leur extraction systématique, leur republication commerciale, leur modification ou leur utilisation susceptible de créer une confusion sur l’origine des meubles nécessite l’autorisation préalable du titulaire concerné.

Les marques, logiciels et composants appartenant à Shopify ou à d’autres prestataires restent la propriété de leurs titulaires. La présence d’un contenu tiers sur le site n’emporte aucun transfert de droit au profit de Pilothousefurnish ou de l’utilisateur.

6. Liens et contenus extérieurs

Lorsqu’un lien est nécessaire au paiement, au suivi d’un colis ou au fonctionnement technique, le service extérieur est responsable de son propre environnement. Pilothousefurnish reste responsable du choix de ses prestataires et de l’exécution de la vente. Un lien ne vaut ni approbation générale du contenu externe ni transfert au consommateur des démarches que le vendeur doit accomplir lui-même.

7. Données personnelles et sécurité

Pilothousefurnish traite uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente, à la sécurité et au respect de ses obligations. Shopify et les prestataires strictement nécessaires agissent dans la limite de leurs missions respectives. Les données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers pour leurs propres opérations commerciales.

Une personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement lorsque leur conservation n’est plus justifiée, la limitation du traitement, l’opposition ou la portabilité lorsque ces droits sont applicables. La demande est envoyée à simplecare@pilothousefurnish.com. Une réponse est fournie dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou multiple, avec information pendant le premier mois.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le panier, l’authentification, le paiement et la sécurité. Ils ne doivent pas être détournés vers une finalité incompatible avec celle annoncée. Pilothousefurnish et Shopify protègent chacun les systèmes placés sous leur contrôle et traitent tout incident de sécurité selon leurs responsabilités respectives.

8. Responsabilité éditoriale et signalement

Une information inexacte, un défaut d’affichage, une difficulté d’accès ou un contenu susceptible de porter atteinte à un droit peut être signalé par e-mail en indiquant la page concernée, la nature du problème et les éléments permettant sa vérification. Pilothousefurnish examine le signalement et corrige le contenu lorsqu’il est établi.

Aucune disposition de la présente page ne réduit les droits du consommateur relatifs à la livraison, à la rétractation sans motif pendant 30 jours, au remboursement, à la conformité du meuble ou à la réparation d’un dommage imputable au vendeur. Après émission par Pilothousefurnish, un remboursement apparaît généralement sous 3 à 6 jours ouvrables selon l’établissement de paiement.

9. Réclamations

Toute réclamation concernant le site ou une commande doit d’abord être adressée au service client, avec les informations nécessaires à son examen. Pilothousefurnish répond sur la base de la commande, des échanges et des justificatifs utiles. Le recours à la plateforme Shopify ou au transporteur ne remplace pas cette démarche auprès du vendeur.

Le consommateur conserve la possibilité d’utiliser les modes de règlement amiable et les voies de recours accessibles en France. Aucune stipulation ne lui impose un tribunal étranger, un arbitrage obligatoire ou la renonciation à une protection impérative.

10. Contact

L’adresse postale reçoit les correspondances formelles. Elle ne constitue pas une autorisation d’expédier un retour de meuble ; les instructions de collecte ou de retour sont communiquées au préalable par le service client.